FAQ
La chiave della batteria coupe-t-elle l'alimentazione della batteria?
Je suis désolé, mais la clé de la batteria ne coupe pas l'alimentation de la batteria. La chiave della batteria serve semplicemente per mantenere la batteria a posto sulla bicicletta. Se desideri collegare l'alimentazione alla batteria, puoi farlo con l'interruttore sul display.
D'où le vélo est-il expédié?
Nous avons des entrepôts locaux dans l'UE et nous organiserons votre livraison dans les 2 jours ouvrables suivant votre achat.
Perché è quello che non arrivo a pagare con la mia carta di credito?
Se effettui un pagamento con la tua carta di credito e il pagamento risuona, è possibile che il nostro sistema rifiuti il tuo pagamento per prevenire un'eventuale frode sulla carta di credito. Ti consigliamo di contattare la tua compagnia di carta di credito o la tua banca prima del pagamento per informarti del tuo acquisto al fine di evitare un rifiuto. Se il tuo pagamento con carta di credito è stato rifiutato, hai 3 soluzioni: 1. Veuillez passer à une autre carta di credito/debito. 2. Se hai un conto PayPal, prova a pagare tramite il tuo conto PayPal. 3. Se non hai un conto PayPal, puoi scegliere la modalità di pagamento tramite virement bancaire sulla pagina di pagamento.
Se quelque choosene va pas avec mon vélo, comment puis-je demander un service sous garantie ?
Siamo convinti che la comunicazione sia la migliore modalità di risoluzione dei problemi. Se la tua bicicletta non funziona correttamente, contattaci al più presto. Per aiutarti a risolvere con precisione il problema, ti invitiamo a descriverlo in dettaglio e a fornire foto e video dei pezzi difettosi, in modo che i nostri tecnici possano darti una soluzione precisa.
La spedizione è gratuita?
Sì, ti offriamo la spedizione gratuita verso l'UE!
In questo periodo di tempo mi aspettavo di ricevere la mia bicicletta?
Nous organiserons l'expédition de votre vélo dans les deux jours ouvrables suivant votre achat et prévoyons qu'il arrive sous 5 à 7 jours ouvrables. Attualmente i modelli MG740PLUS e X2000plus necessitano di 7-10 giorni lavorativi per la spedizione.
Combien de temps faut-il pour ricaricare la batteria?
Si consiglia di caricare la batteria a tempo quando l'indicazione è inferiore a 2 barre di potenza, al fine di proteggere l'efficacia della batteria.
Come pulire la mia bici?
Pulire la bicicletta Lankeleisi nello stesso modo in cui si usa una bicicletta normale, ma si consiglia di ritirare la batteria prima di pulire la bicicletta Lankeleisi. Una volta terminata la pulizia, asciugarla rapidamente con un panno asciutto.
Si j'ai d'autres questions, qui puis-je contacter ?
Se hai altre domande, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti che utilizzerà le tue conoscenze professionali per risolvere i tuoi problemi. E-mail: service@lankeleisi.com