Garanzia

1. Comment faire une demande de garantie

Les réclamations de garantie LANKELEISI peuvent être effectuées par envoi postal (veuillez nous communiquer votre numéro de commande), necessario per la sostituzione dei pezzi in garanzia. Questo avviene tramite la pagina di contatto del nostro sito web e hai bisogno del tuo numero di comando. I ticket di supporto consentono di contattare direttamente i nostri medici certificati via e-mail. Dopo la consegna del biglietto, riceverai una risposta entro 48 ore. Nel quadro del processo di garanzia, potresti dover effettuare test e inviare video a un meccanico affinché possa diagnosticare il problema e fornire la soluzione migliore. Un esempio sarà quello di testare una batteria con un voltmetro e di inviare una foto del risultato tramite e-mail. LANKELEISI valuta il tuo caso e ti guida per ogni test necessario.

A) Que ferons-nous?

Se un componente è difettoso o danneggiato senza alcun errore da parte dell'utente, forniamo un pezzo di ricambio. Nous remplacerons toute pièce jugée endomagée lors du transportation. Possiamo anche autorizzare un rimborso per le riparazioni presso gli atelier di noleggio biciclette locali fino a 200 € se ciò è determinato da un meccanico LANKELEISI. Qualsiasi riparazione o modifica non autorizzata non è coperta dalla garanzia. Tutte le modifiche non autorizzate del veicolo annullano anche la garanzia.

B) Cosa non ci ferisci?

LANKELEISI ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord vu una foto o un video della pièce endomagée. Non forniamo alcun servizio di garanzia per i secondi proprietari del veicolo. Nous ne remplacerons aucune pièce endomagée par l'utilisateur. Nous ne paierons aucun service tier o sostituzione di pezzo senza accordo prealable à la réparation. Si le propriétaire utilizza son propre service d'expédition, LANKELEISI ne sera pas responsable des dommages pouvant survenir pendente le transport. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours. Non forniamo alcun servizio di garanzia per i propri clienti né acquistato presso LANKELEISI-BIKES.com o presso un rivenditore autorizzato.

2. Condizioni di garanzia

I nostri medici sono direttamente responsabili delle informazioni relative alla garanzia. Sono felice di collaborare con te secondo le condizioni citate.
Cette garantie s'applique uniquement au propriétaire d'origine de LANKELEISI. Questa garanzia è limitata alla sostituzione unica dei pezzi difettosi a discrezione di LANKELEISI. Questa garanzia non copre i danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni del manuale d'uso, i casi di forza maggiore, incidenti, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, modifica, assemblaggio errato, uso normale, installazione di pezzi o accessori non originali o incompatibili con le biciclette vendute, errore di l'operatore, danni causati dall'acqua, conduite extrême, figure acrobatiche o entretien inappropriato ultérieur. Una sostituzione completa della bicicletta non sarà concordata in caso estremo. Dans ce cas, le vélo original doit être envoyé à l'usine LANKELEISI pour ispezione/riparazione avant l'envoi du nouveau vélo. S'il peut être réparé, il n'est pas toujours possible d'envoyer un nouveau vélo.
Questa garanzia non copre gli accessori, i materiali di consumo o i normali pezzi di consumo. LANKELEISI N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES, DÉFAUTS OU PERTES RÉSULTANT DE TOUTE INTERVENTION NON AUTORISÉE OU DE L'UTILISATION DE COMPOSANTS NON AUTORISÉS. I danni al trasporto devono essere segnalati a LANKELEISI tramite un ticket di supporto. Ceux-ci può essere remplis sur nos pagine di supporto. EN AUCUN CAS LANKELEISI NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, QU'ILS SOIENT BASÉS SUR UN CONTRAT, UNE GARANTIE, UNE NÉGLIGENCE OU LA RESPONSABILITÉ DU PRODUIT EN LIEN AVEC SES PRODUITS, INCLUANT MAIS NON LIMITÉ À: BLESSURES PERSONNELLES, DOMMAGES MATÉRIELS OU PERTES ÉCONOMIQUES.
Nelle situazioni in cui la politica di garanzia non è applicata, LANKELEISI può fatturare un frais de service minimo e un frais de pièces de rechange. Tutti gli scambi sono limitati a un articolo. Tutti i costi di spedizione separati per motivi di garanzia devono essere anticipati e assicurati dal cliente. LANKELEISI n'est pas responsable des colis entrants perdus. LANKELEISI peut annuler la garantie lorsque cela est apply. LANKELEISI se réserve le droit de mettre à jour et modifier sa garantie à tout moment. Un avviso di queste modifiche può o non essere fornito.
Ogni bicicletta elettrica acquistata su LANKELEISI-Bikes.com e presso i rivenditori autorizzati è coperta dalla nostra garanzia limitata del produttore contro i difetti dei materiali o di fabbricazione per il proprietario d'origine, inclusi i singoli componenti seguenti:

A) Garantie limitée d'1 an

Periodo di garanzia di un anno: Cette politique de garantie prend effet à la date d'achat et est valable pour une durée d'un an (par exemple freins hydrauliques, fourche avant, amortisseur arrière, Affichage du vélo, capteur d'assistance pédale, charger de batterie, power, guidon, jeu de Direction, tige de selle, boîtier de pédalier, pédalier, porte-bagages arrière et systèmes de changement de velocitàsses,ecc.). Durante questo periodo, la società garantisce le parti della bicicletta elettrica che presentano difetti di fabbricazione dei materiali e/o della manutenzione. 2.
Esclusioni: Questa garanzia non copre i problemi derivanti da incidenti, utilizzo improprio, riparazioni non autorizzate, modifiche o installazioni automatiche. Note: : L'usura naturale dei pezzi della bicicletta non è inclusa nei termini della garanzia.

B) Garantie limitée de 2 ans

1. Periodo di garanzia a due anni: Questa politica di garanzia è efficace a partire dalla data di acquisto e rimane valida a due anni. Durante questo periodo, la società offre una copertura di garanzia per le batterie e i motori dei veicoli elettrici.

2. Esclusioni: Questa garanzia non copre i problemi derivanti da incidenti, utilizzo improprio, riparazioni non autorizzate, modifiche o autoinstallazioni.

C) Garantie limitée de 3 ans

1. Periodo di garanzia di tre anni: tre anni a partire dalla data di acquisto. Durante questo periodo, la società garantisce la partie cadre du vélo électrique.

2. Copertura: questa politica di garanzia copre in modo univoco i difetti di fabbricazione e i problemi dei materiali del quadro. Tutto il pezzo danneggiato a causa di un incidente, abuso, utilizzo anomalo, riparazione non autorizzata, modifica o installazione automatica non è coperto dalla garanzia.

D) Nessuna garanzia

Si prega di notare che le viti e gli accessori non sono coperti dalla politica di garanzia, ma non sono inclusi nella nostra politica di restituzione.

E) Pièces d'usure

I pezzi che presentano un'usura normale non sono coperti dalla garanzia. Ces pièces incluent, sans s'y limiter: catena, jantes, rayons, platesetters de frein, huile minérale pour freins hydrauliques, chambres à air, pneus, disques de frein, guidons et selle. L'integrazione e la sostituzione di questi componenti sono a carico del proprietario della bicicletta.

3. Reclami

Toutes les réclamations sous cette garantie doivent être faites via LANKELEISI. Una preuve d'achat è richiesta per qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di fare un reclamo, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti perché può esistere una soluzione semplice al tuo problema. Les réclamations valides seront traitées par LANKELEISI dans l'année suivant le premier achat. Le richieste di garanzia possono essere soddisfatte tramite un ticket di supporto sulla nostra pagina di supporto.

A) Reclami per danni da trasporto

Ispezionare immediatamente il prodotto per rilevare eventuali danni. Le richieste di risarcimento per danni da trasporto sono molto sensibili al tempo. Non accettiamo reclami per danni da trasporto dopo 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Avant que vous et le livreur ne signiez la réception, veuillez noter tout dommage sur le bon de livraison. Prenez des photos des dommages constatés et datez-les se possibile. Conservare tutti gli imballi e i documenti fino alla fine del processo di ispezione. Segnalare le richieste di risarcimento danni tramite un ticket di supporto sulla nostra pagina di supporto entro 14 giorni successivi alla spedizione a LANKELEISI.

B) Contestazione par carte bancarie

Se una contestazione da parte della carta bancaria di un montante di quel tipo viene emessa contro un comando per quelque raison que ce soit, et que le client possède toujours le produit de ladite commande, la garantie sera sospendue jusqu'à résolution de la contestation.

4. Cambio di pezzi

Nel caso in cui un pezzo di ricambio debba essere inviato durante il periodo di garanzia, LANKELEISI può richiedere che il pezzo difettoso venga rispedito a noi, a discrezione di LANKELEISI. La pièce défectueuse doit arriver à l'usine LANKELEISI avant qu'une pièce de remplacement puisse être expédiée. Autorisé par LANKELEISI, un bordereau de retour prépayé sera fourni pour retourner et remplacer la pièce défectueuse. Si un bordereau de retour prépayé est émis pour un client, le retour rapide (dans les 10 jours) de la pièce défectueuse est requis sauf accord préalable avec LANKELEISI.

Alla ricezione dei pezzi difettosi/restituiti, verranno controllati per eventuali danni da trasporto. LANKELEISI se réserve le droit d'exiger un paiement si les pièces sont endommagées au-delà des limites de test des pièces. Il mancato rispetto delle condizioni è segnalato in questa sezione e può comportare un rifiuto di servizio, l'annullamento della garanzia o l'annullamento definitivo del comando.

5. Dichiarazione di non responsabilità

La pratica di ogni tipo di bicicletta comporta rischi inerenti che non possono essere prevenuti o evitati. Ces Dangers peuvent trascinaner des accidents graves, des blessures voire la mort. È la responsabilità del ciclista di conoscere, informare e preparare il rullo in tutta sicurezza.

LANKELEISI consiglia di viverement a tous ses client de faire inspecter et tester leur vélo par un mécanicien certifié avant leur première sortie. Un'ispezione completa di ogni componente della bicicletta aiuta a garantire che la bicicletta sia sicura da utilizzare. LANKELEISI NE GARANTIT PAS que les freins, dérailleurs, moteur, potence, jantes, rayons, dérailleurs, fourches ou tout autre composant du vélo arriveront Correctement Fixés et réglés.
Prima di ogni uscita, ispezionare attentamente la bicicletta per assicurarsi che tutti i componenti siano correttamente regolati e sicuri.
LANKELEISI NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES OU CONSÉQUENCES RÉSULTANT D'UNE MAUVAISE UTILISATION, NÉGLIGENCE OU MONTAGE DE SES VÉLOS. Cela inclut, sans s'y limiter, les blessures personalles, dommages matériels, pertes économiques, accidents graves ou décès.

6. Clausola di non responsabilità sulla prestazione del veicolo

La velocità massima e l'autonomia indicate per ogni bicicletta sono stimate e non garantiscono la prestazione attesa. Numerosi fattori possono influenzare le prestazioni di una bicicletta, notamment mais sans s'y limiter: il livello di assistenza PAS, i pesi del ciclista, i pesi del carico, il tipo di terreno, la pente, l'utilizzo dei pedali, le condizioni di sfiato, la temperatura e la pressione del pneumatico. A seconda delle condizioni, delle autonomie e delle velocità massime diverse, è possibile ottenere il rapporto con le stime fornite.

7. Relazioni con i clienti

La soddisfazione del cliente è una delle priorità maggiori di LANKELEISI. Lavoriamo duramente perché tutti i nostri clienti soddisfino i loro acquisti. Può succedere che le circostanze impediscano di trovare una soluzione reciprocamente accettabile.

Sappiamo che quando contatti uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti o medici (tramite un ticket di supporto), è stato rilevato un problema e una soluzione è necessaria. Stiamo lavorando con voi per risolvere il problema nei migliori ritardi. Per la nostra volontà di aiutarci, abbiamo bisogno della tua assistenza, cooperazione e pazienza per risolvere il problema. Ci impegniamo a offrire un'esperienza di servizio al cliente rispettoso e amichevole e ad assistere la stessa gentilezza e rispetto al ritorno.
Una lingua grossolana, volgare o minacciosa nei confronti dei nostri dipendenti o rappresentanti del servizio clienti non sarà tollerata. Un avertissement sarà donné si cette situazione deplorevole survient. Se ce comportament persiste, LANKELEISI se réserve le droit de rifiutar le service, d'annuler la garantie, de rembourser ou d'annuler définitivement la commande. Nous souhaitons sinceramente evitate tutte le situazioni possibili.
Ultima messa al giorno: settembre 2023