Politica di reso

Se riscontri problemi con rimborsi, resi o scambi, ti preghiamo di contattare il nostro staff per assistenza in prima istanza.

PRE-ORDINE E CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

Per tutti gli ordini (inclusi i pre-ordini), la tua carta di credito/debito verrà addebitata immediatamente. Non ci sarà alcun ritardo nella raccolta del pagamento, indipendentemente da quando è previsto che l'articolo venga spedito.

Qualsiasi cancellazione di un ordine di ebike prima della spedizione comporterà l'addebito di una tassa di elaborazione del 10%, ei clienti potranno ottenere solo un rimborso del 90% del prezzo totale dell'ordine.

Processo di Cambio Prodotto:

1. Se desideri richiedere un cambio prodotto a causa di problemi di qualità, contatta il nostro servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.

2. Il nostro team del servizio clienti ti guiderà attraverso il processo di verifica per determinare se il prodotto ha effettivamente problemi di qualità. Se il problema di qualità viene confermato, ti forniremo una etichetta di spedizione per il reso e non dovrai sostenere costi aggiuntivi.

3. Una volta che il prodotto viene ricevuto nel nostro magazzino e ispezionato, elaboreremo la sostituzione e spediremo il nuovo articolo a te. Se la sostituzione non è disponibile, offriamo un rimborso.

4. Se il prodotto non ha problemi di qualità e desideri comunque cambiarlo, consulta le condizioni di "Idoneità al cambio" menzionate nella politica di cambio prodotto. Assicurati che il prodotto sia non utilizzato, privo di polvere, sporco o odore, nella sua confezione originale e non sopporta i costi di spedizione di reso di €300 (costi di spedizione per modelli restituiti: €150, per nuovi modelli: €150). Contatta il nostro servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione per ulteriori istruzioni.

5. Dopo 30 giorni dalla data di ricezione, non saranno accettati cambi prodotto in nessun caso.

Processo di Reso Prodotto:

1. Se desideri restituire un prodotto entro i primi 15 giorni dalla ricezione, contatta il nostro servizio clienti per avviare il processo di reso.

2. Assicurati che il prodotto sia non utilizzato, privo di polvere, sporco o odore, e nella sua confezione originale. Sarai responsabile dei costi di spedizione di reso, che ammontano a €300.

3. Una volta ricevuto il prodotto restituito nel nostro magazzino e confermato che soddisfano i requisiti della politica di reso, i rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

4. Si noti che i processi di reso e sostituzione comportano la spedizione del prodotto al nostro magazzino per l'ispezione prima di intraprendere ulteriori azioni. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:

Abbigliamento alla moda (cappelli, ecc.)
Tutti gli accessori
Ordini speciali
Articoli usati tranne in casi ESTREMI di rottura/malfunzionamento
RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI
Se non hai ricevuto un rimborso entro 2 giorni dall'approvazione, controlla nuovamente il tuo conto bancario e contatta la tua società di carta di credito/banca poiché potrebbe passare del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a service@lankeleisi.com

Rimborsi

1. Per qualsiasi prodotto che restituisci correttamente in conformità con questa politica, ti rimborsieremo il prezzo che ci hai pagato.
2. Non ti rimborseremo i costi di spedizione originali associati al prodotto restituito.
3. Non ti rimborseremo alcun costo sostenuto nel restituirci il prodotto.

Reso Improprio

1 Se restituisci un prodotto che viola questa politica e non hai alcun altro diritto legale di rimborso o scambio del prodotto:
(a) Non ti rimborsieremo il prezzo di acquisto o scambieremo la merce;
(b) Possiamo conservare i prodotti restituiti fino a quando non ci paghi. Possibili costi aggiuntivi che potrebbero essere addebitati per la riconsegna dei prodotti restituiti
(C) Se non riceviamo il pagamento aggiuntivo entro 15 giorni, puoi disporre del prodotto da soli.