FAQs
La chiave della batteria spegne l'alimentazione della batteria?
Mi dispiace, ma la chiave della batteria non spegne l'alimentazione della batteria. La chiave della batteria serve solo a tenere la batteria in posizione sulla bici. Se si desidera spegnere l'alimentazione della batteria, è possibile farlo con l'interruttore sul display.
Da dove viene spedita la bici?
Disponiamo di magazzini locali nell'UE e organizzeremo la consegna entro 2 giorni lavorativi dall'acquisto.
Perché il pagamento con la mia carta di credito non va a buon fine?
Se effettui un pagamento con la carta di credito e il pagamento fallisce, è possibile che il nostro sistema abbia rifiutato il pagamento per prevenire possibili frodi. Ti consigliamo di contattare in anticipo la compagnia della tua carta di credito o la banca per informarli dell'acquisto ed evitare il rifiuto. Se il pagamento con carta di credito è stato rifiutato, ecco 3 soluzioni: 1. Prova con un'altra carta di credito/debito. 2. Se hai un conto PayPal, prova a pagare tramite PayPal. 3. Se non hai un conto PayPal, puoi scegliere il bonifico bancario nella pagina di checkout.
Se qualcosa non va con la mia bici, come posso richiedere l'assistenza in garanzia?
Siamo convinti che la comunicazione sia il modo migliore per risolvere i problemi. Se la tua bici ha un malfunzionamento, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Per aiutarti in modo accurato, descrivi il problema in dettaglio e fornisci foto e video delle parti difettose, così i nostri tecnici potranno darti la soluzione più precisa.
Le spese di spedizione sono gratuite?
Sì, offriamo la spedizione gratuita verso l'UE!
Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia bici?
Organizzeremo la spedizione della tua bici entro due giorni lavorativi dall'acquisto e prevediamo che arrivi in 5-7 giorni lavorativi. Attualmente, i modelli MG740PLUS e X2000plus richiedono 7-10 giorni lavorativi per la consegna.
Quanto tempo ci vuole per ricaricare la batteria?
Ti consigliamo di caricare la batteria tempestivamente quando sul display vengono mostrate meno di 2 barre di carica, in modo da proteggere l'efficienza e la salute della batteria a lungo termine.
Come posso pulire la mia bici?
Pulisci la tua bici Lankeleisi come una normale bicicletta, ma ti consigliamo di rimuovere la batteria prima della pulizia. Dopo averla pulita, asciugala prontamente con un panno asciutto.
Se ho altre domande, con chi posso contattare?
Se hai altre domande, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti. Il nostro staff utilizzerà la sua professionalità per risolvere i tuoi problemi. Email: service@lankeleisi.com
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:30.Tempo medio di risposta: 24 ore