Domande frequenti
Prima di acquistare
Puoi fornire i certificati?
Possiamo fornire certificati CE. Per favore contattaci indicando il modello per cui necessiti un certificato CE, e ti risponderemo il prima possibile.
Fornite un manuale/guida utente?
Per favore contattaci con il nome del modello, e ti forniremo il manuale corrispondente il prima possibile.
Ci sono centri di assistenza/riparazione fisici?
Attualmente, abbiamo centri di riparazione/assistenza partner in Italia e Irlanda.
È possibile acquistare parti originali di fabbrica?
I ricambi originali possono essere acquistati dal nostro sito ufficiale. Se non riesci a trovare il pezzo di cui hai bisogno, ti preghiamo di contattarci.
Puoi fornire una fattura?
Possiamo fornire una Fattura Proforma. Per favore contattaci indicando il nome del negozio dove hai effettuato l'ordine e il numero dell'ordine, e ti risponderemo il prima possibile.
I prodotti in pre-ordine possono essere pagati tramite PayPal?
I prodotti in pre-ordine supportano i seguenti metodi di pagamento: Carta di Credito, Apple Pay, Google Pay, Pagamento con Carta, Bonifico Bancario.
Se scegli il bonifico bancario, possiamo offrire uno sconto del 10%.
Il pagamento a rate è supportato?
I pagamenti rateali Klarna in 3 rate sono supportati.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Per i prodotti disponibili in magazzino, gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Per i prodotti in pre-ordine, si prega di fare riferimento alla data stimata di spedizione del pre-ordine. Una volta che il prodotto arriva nel nostro magazzino, verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi. Se avete domande, vi preghiamo di contattarci.
Spedite nel Regno Unito?
Spediamo nel Regno Unito. Puoi controllare il tempo di consegna stimato nella pagina del prodotto.
Le spese di spedizione sono gratuite?
Sì, offriamo la spedizione gratuita nell'UE!
In quali paesi effettuate le spedizioni?
Spediamo in tutti i paesi dell'UE. Per altri paesi e isole, ti preghiamo di contattarci con il tuo indirizzo completo e il codice postale. Confermeremo se la spedizione è disponibile e risponderemo il prima possibile.
Perché il pagamento con la mia carta di credito non è andato a buon fine?
Se effettui un pagamento con carta di credito e il pagamento non va a buon fine, è possibile che il nostro sistema abbia rifiutato il pagamento per prevenire possibili frodi. Ti consigliamo di contattare in anticipo la tua compagnia di carta di credito o la banca per informarli dell'acquisto ed evitare il rifiuto.
Se il pagamento con carta di credito è stato rifiutato, ecco 3 soluzioni:
1. Prova con un'altra carta di credito/debito.
2. Se hai un account PayPal, prova a pagare con PayPal.
3. Se non hai un account PayPal, puoi scegliere il bonifico bancario nella pagina di pagamento.
Traccia il mio ordine
Per favore clicca qui per tracciare il tuo ordine.
Dopo l'acquisto
L'interruttore della batteria disattiva l'alimentazione della batteria?
Siamo spiacenti, ma la chiave della batteria non spegne l'alimentazione della batteria. La chiave della batteria serve solo a tenere ferma la batteria sulla bici. Se si desidera spegnere l'alimentazione della batteria, è possibile farlo con l'interruttore sul display.
Se qualcosa va storto con la mia bici, come posso richiedere l'assistenza in garanzia?
Crediamo che la comunicazione sia il modo migliore per risolvere i problemi. Se la tua bici presenta un malfunzionamento, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Per poterti aiutare al meglio, descrivi il problema in dettaglio e fornisci foto e video delle parti difettose, in modo che i nostri tecnici possano darti la soluzione più accurata.
Quanto tempo ci vuole per ricaricare la batteria?
Si consiglia di ricaricare la batteria per tempo quando vengono visualizzate meno di 2 barre di ricarica sul display, in modo da proteggere l'efficienza e la salute della batteria a lungo termine.
Come posso pulire la mia bici?
Pulisci la tua bici Lankeleisi come una normale bicicletta, ma ti consigliamo di rimuovere la batteria prima della pulizia. Dopo la pulizia, asciugala immediatamente con un panno asciutto
Se ho ulteriori domande, chi posso contattare?
Se hai ulteriori domande, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti. Il nostro staff userà la sua professionalità per risolvere i tuoi problemi. Contatto: service@lankeleisi.com
Per qualsiasi ulteriore domanda, vi preghiamo di inviarci un'e-mail e vi risponderemo il prima possibile.
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