Politica sui resi

Se desiderate richiedere un cambio prodotto a causa di problemi di qualità, contattate il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il nostro team di assistenza clienti vi guiderà nel processo di verifica per determinare se il prodotto presenta effettivamente problemi di qualità. Se il problema di qualità viene confermato, vi forniremo un'etichetta di reso prepagata e non sosterrete alcun costo aggiuntivo.

Una volta che il prodotto sarà ricevuto nel nostro magazzino e ispezionato, procederemo alla sostituzione e spediremo il nuovo articolo. Se la sostituzione non fosse disponibile, offriremo un rimborso.

Se il prodotto non presenta problemi di qualità e desiderate comunque cambiarlo, fate riferimento alle condizioni di "Eligibilità al cambio" menzionate nella politica di cambio prodotti. Assicuratevi che il prodotto sia non utilizzato, privo di polvere, sporco o odori, nella sua confezione originale, e sostenete i costi di spedizione di reso di €300 (costi di spedizione per i modelli restituiti: €150, per i nuovi modelli: €150). Contattate il nostro servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione per ulteriori istruzioni.

Dopo 30 giorni dalla data di ricezione, non saranno accettati cambi prodotto in nessuna circostanza.

Se desiderate restituire un prodotto entro i primi 30 giorni dalla ricezione, contattate il nostro servizio clienti per avviare il processo di reso.

Assicuratevi che il prodotto sia non utilizzato, privo di polvere, sporco o odori, e nella sua confezione originale. Sarete responsabili dei costi di spedizione di reso, che ammontano a €300.

Una volta che riceveremo il prodotto restituito nel nostro magazzino e confermeremo che soddisfa i requisiti della politica di reso, i rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Si prega di notare che i processi di reso e sostituzione prevedono la spedizione del prodotto al nostro magazzino per ispezione prima di qualsiasi azione successiva. Se avete domande o dubbi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

SI PREGA DI NOTARE: Se avete scelto di restituire la vostra bici, imballatela nel pacco nello stesso modo in cui era originariamente confezionata, inserendo tutti gli accessori allegati (es. caricabatterie, lucchetti per bici, ecc.) nella scatola di cartone in cui è arrivata la bici. Sigillate la scatola di cartone della bici con nastro adesivo e incollate l'etichetta di reso che vi abbiamo fornito sulla scatola di cartone. Se non siete sicuri su come imballare la vostra bici, contattate pure il nostro servizio clienti per aiuto. Email: service@lankeleisi.com

Per quanto riguarda i costi di spedizione di reso, se ricevete la bici o gli accessori e non ci sono problemi di qualità, e la ragione del reso sono motivi personali vostri, tutti i costi di restituzione al magazzino saranno a vostro carico.

Se la vostra bici o gli accessori presentano problemi di qualità, contattate immediatamente il nostro servizio clienti, inviateci un video o una foto della bici o degli accessori con i problemi di qualità, e noi vi aiuteremo a risolvere il problema. Se il problema non può essere risolto, procederemo alla sostituzione. Se non desiderate una sostituzione e scegliete di restituire la bici o l'accessorio, Lankeleisi pagherà i costi di spedizione.

Nota sull'Indirizzo di Reso Bici: Se avete imballato la vostra bici secondo il metodo di imballaggio fornito e gli accessori che erano con la bici sono stati messi nella scatola, contattate il nostro servizio clienti per confermare l'indirizzo di reso. Poiché l'indirizzo di reso è diverso per prodotti diversi, per evitare la perdita degli articoli restituiti, contattateci per avviare il vostro processo di reso.

🚨 Se restituite la bici all'indirizzo sottostante senza contattarci preventivamente, causando la perdita della bici o degli accessori, sarete responsabili di tale perdita. Pertanto, contattate preventivamente il nostro servizio clienti per confermare il vostro processo di reso.

Email: service@lankeleisi.com

Indirizzo di reso:

Contatto: głaz

Indirizzo: Rokiciańska 21

Codice postale: 05-825

Città: Grodzisk Mazowiecki

Telefono: +48666125937

Paese: Polonia

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore deve farsi carico delle spese di spedizione. L'importo specifico deve basarsi sul corriere che scegliete. Se il reso è dovuto a nostre ragioni, ad esempio se la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non dovrà sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

Per qualsiasi prodotto che restituite correttamente in conformità con la presente politica, vi rimborseremo il prezzo pagato a noi.

Non vi rimborseremo le spese di spedizione originali associate al prodotto restituito.

Non vi rimborseremo alcun costo sostenuto per la restituzione del prodotto a noi.

Se restituite un prodotto che viola la presente politica e non avete alcun altro diritto legale al rimborso o allo scambio del prodotto:

(a) Non rimborseremo il prezzo di acquisto né scambieremo la merce;

(b) Potremo trattenere i prodotti restituiti fino a quando non ci avrete pagato gli eventuali costi aggiuntivi che potremmo addebitare per la ri-spedizione dei prodotti restituiti;

(c) Se non riceviamo il pagamento aggiuntivo entro 30 giorni, potremo disporre del prodotto a nostra discrezione.


Se il ritorno è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile della spesa di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia espressa che si sceglie.
Se per le nostre ragioni, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, e il consumatore non è tenuto a sopportare la spesa di spedizione per questo motivo.