Politica di spedizione

I. Ambito e recapiti

Questa politica di spedizione illustra l'elaborazione degli ordini, le modalità di spedizione, la copertura della consegna e i relativi costi per gli ordini effettuati tramite questo sito web. Per domande sulla spedizione o sulla consegna, contattate service@lankeleisi.com.

II. Costi di spedizione

Gli ordini effettuati nel negozio Lankeleisi usufruiscono della spedizione gratuita. Puntiamo a spedire gli ordini dai magazzini locali, in modo che possiate beneficiare della consegna gratuita e di condizioni esenti da imposte.

III. Paesi e regioni di consegna

1. Biciclette elettriche.

La consegna è disponibile nei seguenti Stati membri dell'UE:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.

Alcune aree remote e isole potrebbero essere escluse; verificate con il servizio clienti prima di effettuare un ordine.

Al momento non possiamo effettuare spedizioni verso paesi al di fuori dell'UE; al momento dell'ordine, fornite un indirizzo in uno Stato membro dell'UE.

2. Accessori.

Offriamo la consegna gratuita in tutto il mondo per i prodotti di accessori. Per domande, contattate service@lankeleisi.com.

IV. Elaborazione degli ordini e prodotti in preordine

Nota:

• Le date di spedizione stimate per i prodotti in preordine potrebbero subire ritardi a causa di problemi logistici imprevisti; la spedizione effettiva potrebbe quindi avvenire più tardi del previsto inizialmente.
• Per annullare un ordine o modificare un indirizzo di consegna, contattate service@lankeleisi.com il prima possibile. Alcuni ordini non possono essere modificati dopo l'elaborazione in magazzino o l'inizio della consegna al vettore.
• Gli ordini contenenti più prodotti potrebbero essere spediti in pacchi separati e arrivare in momenti diversi. Controllate i dati di tracciamento per ricevere aggiornamenti su ciascun pacco.

1. Ordini standard di biciclette elettriche

a) Periodi normali:

Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

Le informazioni importanti sull'ordine vi saranno comunicate via e-mail.

b) Periodi di punta: 

Tempo di elaborazione: 3–5 giorni lavorativi.

Una volta completata l'elaborazione, le informazioni di tracciamento verranno aggiornate entro 1–7 giorni lavorativi.

La spedizione potrebbe subire ritardi nei periodi di elevati volumi di ordini e spedizioni. Sappiamo che desiderate ricevere il vostro pacco e faremo del nostro meglio per consegnare la bicicletta il prima possibile.

2. Accessori

Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

Per evitare l'invio di componenti incompatibili a causa di differenze tra modelli o lotti di produzione, il servizio clienti potrebbe richiedere fotografie della bicicletta o del componente interessato.

Rispondete tempestivamente alle istruzioni ricevute via e-mail, in modo da consentire l'organizzazione della spedizione.

V. Tempi di consegna e vettori

1. Biciclette elettriche:

Vettori UE: DPD, UPS, FedEx.

Tempo di transito stimato: 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione.

2. Altri accessori o batterie:

Corrieri: YunExpress, DHL, UPS.

Questi prodotti vengono generalmente spediti dal nostro magazzino in Cina e la consegna richiede 15–30 giorni.

VI. Informazioni e problemi relativi alla consegna

1. Fornire un indirizzo corretto

Al momento dell'ordine, fornisci il nome completo e corretto del destinatario, l'indirizzo, il codice postale, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.

Una volta che un ordine è stato preparato per la consegna o è stato spedito, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna. Le spese di spedizione aggiuntive derivanti da resi o nuove consegne dovuti a informazioni errate o incomplete da te fornite sono a tuo carico.

Fornisci un numero di telefono raggiungibile durante il giorno e un indirizzo e-mail valido per ogni ordine. A volte i pacchi non consegnabili vengono restituiti a Lankeleisi.

Se il corriere ci restituisce un pacco non consegnabile, contatta il servizio clienti per discutere della nuova consegna.

2. Problemi di consegna

Ricezione e firma: Alcuni pacchi potrebbero richiedere la firma del destinatario o di una persona autorizzata, a seconda delle modalità del corriere. Quando è richiesta una firma, il corriere ti informerà in anticipo.

Tentativi di consegna aggiuntivi: Se la prima consegna non va a buon fine, il corriere generalmente organizzerà un altro tentativo o offrirà la possibilità di ritirare il pacco, a seconda del servizio; il numero di tentativi e il metodo di notifica sono determinati dal corriere. Potremmo anche contattarti via e-mail, quindi assicurati che il tuo indirizzo e-mail e il numero di telefono siano corretti.

Consegna ripetutamente fallita: Se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato o incompleto, di un accesso non sicuro, dell'assenza di una persona disponibile a firmare o della scadenza del periodo di ritiro, contattaci tempestivamente per concordare una soluzione.

Altri problemi: Se un pacco non viene consegnato, viene smarrito, danneggiato durante il trasporto, contiene articoli mancanti o è soggetto a un'altra irregolarità nella consegna, fornisci tempestivamente il numero dell'ordine, i dettagli del tracciamento e le fotografie necessarie per agevolare la nostra verifica.

3. Avviso importante.

Se riscontri un problema con la consegna, utilizza i recapiti presenti sul nostro sito web o un altro metodo da noi indicato.

Se il corriere non può effettuare la consegna a causa di tue azioni od omissioni e non ritiri la merce entro il periodo specificato, potremmo valutare di organizzare una nuova consegna.

Anche se la consegna iniziale era gratuita, ci riserviamo il diritto di addebitare il costo effettivo della nuova consegna.

Di seguito sono riportate alcune circostanze che possono causare il fallimento della consegna. Verificale attentamente prima di effettuare il tuo ordine:

(a) l'indirizzo o il numero di telefono sono errati o incompleti;

(b) l'indirizzo di consegna è errato; 

(c) non è ragionevolmente possibile accedere all'indirizzo di consegna;

(d) non è possibile accedere in sicurezza all'indirizzo di consegna; 

(e) quando non è richiesta una firma, non c'è un luogo sicuro dove lasciare la merce e nessuno può riceverla; 

(f) quando è richiesta una firma, non è presente nessuno all'indirizzo per ricevere e firmare.

VII. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, traccia il tuo pacco utilizzando il numero di tracciamento ricevuto o il numero dell'ordine.

Sito web generale per il tracciamento: https://www.17track.net/

VIII. Costi relativi al reso

I prodotti restituiti possono essere soggetti a costi applicabili, inclusi la spedizione del reso e la svalutazione (ove applicabile). L'importo esatto dipende dalla categoria del prodotto, dalle sue condizioni effettive e dalle circostanze del reso.

Si applicano i seguenti costi alle richieste di reso che soddisfano i requisiti della politica di reso LANKELEISI.

Biciclette elettriche

1. Biciclette elettriche nuove e inutilizzate

Sono accettate esclusivamente le richieste di reso inviate entro 30 giorni dalla ricezione. Se la bicicletta è ancora nuova e inutilizzata, il costo di spedizione per il reso è di €300 per bicicletta.

2. Biciclette elettriche estratte dalla confezione e utilizzate

Sono accettate esclusivamente le richieste di reso inviate entro 30 giorni dalla ricezione. Se la bicicletta è stata estratta dalla confezione e utilizzata, si applicano i seguenti addebiti:

Spedizione del reso: €300 per bicicletta elettrica.

Svalutazione: a partire dal 30% del prezzo di acquisto della bicicletta elettrica. L'importo finale sarà determinato dopo che il magazzino avrà verificato le condizioni effettive del prodotto restituito.

3. Consegna rifiutata

Se il destinatario rifiuta di accettare una bicicletta elettrica spedita, verrà applicato un addebito standard di €300 per bicicletta.

Accessori

1. Accessori nuovi e inutilizzati

Qualora venga richiesto un reso entro 30 giorni dalla ricezione e l'accessorio sia ancora nuovo e inutilizzato, verrà applicato un costo di spedizione per il reso compreso tra €15 e €100.

L'importo preciso dipende dal tipo di accessorio e dalle effettive circostanze di spedizione.

2. Consegna rifiutata

Se il destinatario rifiuta di accettare un accessorio spedito, verrà applicato un addebito compreso tra €15 e €100, a seconda del tipo di accessorio e delle effettive circostanze di spedizione.

 

Per tutti i dettagli sull'idoneità al reso, consulta la Politica di reso e rimborso sul sito web ufficiale LANKELEISI.

Questa politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati tramite il sito web ufficiale LANKELEISI.

Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo service@lankeleisi.com.