Piano di assistenza esteso per batteria e motore
Termini di servizio
IL "Piano di assistenza estesa per batteria/motore" (di seguito denominato "Piano Esteso") offre 1 anno o 2 anni aggiuntivi di assistenza per le riparazioni ai clienti che acquistano questo servizio dopo la scadenza della garanzia originale del produttore. (Clicca qui per maggiori informazioni sul periodo di garanzia.)
Ciascun piano di assistenza estesa è applicabile a una sola e-bike e non può essere condiviso tra più e-bike.
Questo piano è disponibile solo per utenti individuali o aziendali che acquistano prodotti e-bike e il Piano di Assistenza Estesa tramite il nostro sito web ufficiale.
1. Ambito del servizio
- Il piano di assistenza estesa per batteria/motore copre esclusivamente il motore e la batteria della tua e-bike (a seconda del piano selezionato al momento dell'acquisto).
- I piani sono disponibili in opzioni da 1 anno o 2 anni e hanno effetto dalla data di inizio della garanzia originale del produttore (i.e. (la data di acquisto del veicolo).
2. Requisiti di ammissibilità
- Questo piano di assistenza estesa è valido solo se acquistato contestualmente alla e-bike.Per attivare il piano, è necessario aggiungerlo al carrello e completare l'acquisto contemporaneamente all'acquisto della e-bike.
- Ciascun piano di assistenza estesa per il motore si applica a una sola e-bike. Se acquisti più e-bike, devi acquistare un piano di assistenza estesa separato per ciascuna. Il piano di assistenza estesa non è trasferibile tra e-bike diverse.
3. Servizi principali
| Piano di servizio | Entro i primi 6 mesi | Durata totale del piano di assistenza |
| Piano di assistenza estesa di 1 anno | 1 Sostituzione gratuita* (solo per danni non causati dall'uomo) | Riparazione gratuita |
| Piano di assistenza estesa di 2 anni | 1 Sostituzione gratuita* (solo per danni non causati dall'uomo) | Riparazione gratuita |
Durante l'intero periodo di garanzia, hai diritto a uno dei seguenti servizi:
- Un servizio di sostituzione gratuito (per difetti di fabbricazione) entro 6 mesi dalla data di acquisto.
- Un intervento di riparazione gratuito per l'intera durata del piano di assistenza estesa.
Nota:
- Il servizio "Sostituzione/Riparazione gratuita" è limitato a un solo utilizzo.
- La sostituzione richiede la nostra verifica che il problema sia effettivamente dovuto a un difetto di fabbricazione e non a un uso improprio da parte dell'utente.
- Una volta completata la sostituzione/riparazione, il servizio di protezione sarà esaurito.
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Dopo aver acquistato il nostro piano di assistenza per l'estensione del motore, se doveste sostituire il motore, vi invieremo il kit motore completo e il set di ruote (ad eccezione dei motori a trazione centrale) per un'installazione facile e comoda.
Lankeleisi fornisce uno standard Garanzia limitata di 1 anno sulla batteria e sul motore.
Dopo l'acquisto di questo piano di assistenza estesa, il periodo di copertura totale diventa:
- Piano annuale → Totale 2 anni
- Piano biennale → Totale 3 anni
Importante: La batteria o il motore di ricambio mantengono il periodo di garanzia residuo dell'unità originale. La garanzia non viene azzerata né estesa.
Esempio: Acquistando il piano di estensione di 2 anni, la batteria e il motore saranno coperti per un totale di 3 anni.È possibile richiedere una sostituzione gratuita entro i primi 6 mesi e riparazioni gratuite per qualsiasi problema di qualità durante i successivi 2,5 anni.
5. Esclusioni
Questo piano fa non copertina:
- Danni causati dall'uomo (cadute, danni da acqua, ricarica impropria, incidenti, smontaggio non autorizzato, ecc.)
- Normale usura (inclusa la naturale degradazione della capacità della batteria)
- Riparazioni o modifiche non autorizzate
- Accessori e materiali di consumo (pneumatici, pastiglie dei freni, caricabatterie, ecc.)
- Forza maggiore: perdite causate da calamità naturali (alluvioni, fulmini, terremoti), incendi, guerre, ecc.
6. Come richiedere assistenza
- Contatta il nostro servizio clienti e fornire il tuo numero d'ordine + foto o video nitidi della questione.
- Attendi che il nostro team di assistenza clienti esamini la tua richiesta (tempo di revisione: 3 giorni lavorativi).
- Dopo l'ispezione e l'approvazione, provvederemo alla sostituzione gratuita (se prevista) o alla riparazione.
- Tutte le riparazioni saranno effettuate dai nostri centri di assistenza autorizzati.
7. Obblighi del cliente:
- I clienti sono tenuti a utilizzare e a mantenere il prodotto correttamente, in conformità con il manuale d'uso e le raccomandazioni ufficiali.
- I clienti non devono smontare o modificare il prodotto autonomamente; in caso contrario, il servizio di garanzia estesa verrà annullato.
- Per richiedere l'assistenza post-vendita, i clienti devono fornire la prova d'ordine dell'acquisto del veicolo elettrico e del piano di assistenza estesa (ad esempio, numero d'ordine, screenshot dell'ordine, ecc.).
8. Altre note importanti
- Questo è un piano di servizio, Non si tratta di un'assicurazione. Non prevede risarcimenti in denaro né copertura per responsabilità civile verso terzi.
- Questo piano è non trasferibile e si applica solo all'acquirente originale.
- Lankeleisi si riserva il diritto di interpretare e aggiornare le presenti condizioni. Tuttavia, eventuali modifiche non pregiudicheranno i diritti dei clienti esistenti.
- Qualora LANKELEISI richieda al cliente la restituzione di parti difettose, l'azienda si riserva il diritto di rifiutare ulteriori riparazioni o assistenza fino alla restituzione delle parti difettose.